نام اصلی: No Hard Feelings: The Secret Power of Embracing Emotions at Work
نویسندگان: Liz Fosslien, Mollie West Duffy
ناشر فارسی: انتشارات میلکان
سال انتشار نسخه فارسی: ۱۴۰۰
حوزه موضوعی: روان‌شناسی کار و سازمان، هیجان‌ها در محیط شغلی

کتاب «راهنمای مدیریت احساسات در محیط کاری» از جمله آثار معاصر در حوزه روان‌شناسی کار و سازمان است که به بررسی نقش هیجان‌ها، احساسات و واکنش‌های عاطفی در تجربه شغلی افراد می‌پردازد. این کتاب با تمرکز بر تعامل میان هیجان و عملکرد شغلی، تلاش می‌کند تصویری واقع‌بینانه از جایگاه احساسات در محیط‌های کاری مدرن ارائه دهد.

جایگاه کتاب در روان‌شناسی کار و سازمان

در متون کلاسیک مدیریت و سازمان، هیجان‌ها غالباً به‌عنوان عواملی حاشیه‌ای یا مخل کارایی سازمانی در نظر گرفته شده‌اند. بسیاری از این منابع بر کنترل رفتار، ساختار سازمانی و بهره‌وری تأکید داشته و به تجربه هیجانی کارکنان توجه محدودی نشان داده‌اند.

این کتاب در چارچوب رویکردهای جدید روان‌شناسی سازمانی قرار می‌گیرد؛ رویکردهایی که هیجان‌ها را بخشی جدایی‌ناپذیر از رفتار شغلی انسان می‌دانند. از این منظر، «راهنمای مدیریت احساسات در محیط کاری» را می‌توان در کنار منابع مرتبط با هوش هیجانی، سلامت روان شغلی، فرسودگی شغلی و روابط بین‌فردی در سازمان‌ها طبقه‌بندی کرد.

چارچوب نظری کتاب” راهنمای مدیریت احساسات در محیط کاری”

چارچوب نظری کتاب مبتنی بر تلفیق یافته‌های پژوهشی در حوزه‌های زیر است:

• روان‌شناسی هیجان
• روان‌شناسی اجتماعی
• رفتار سازمانی
• روان‌شناسی مثبت‌گرا در محیط کار

نویسندگان با استناد به مطالعات تجربی و داده‌های پژوهشی، هیجان‌ها را به‌عنوان متغیرهایی مؤثر بر تصمیم‌گیری، تعاملات شغلی، رضایت شغلی و سلامت روان معرفی می‌کنند. در این چارچوب، هیجان‌ها نه پدیده‌هایی فردی و مجزا، بلکه واکنش‌هایی وابسته به ساختار، فرهنگ و روابط سازمانی تلقی می‌شوند.

مسئله اصلی مورد بررسی در کتاب

مسئله محوری کتاب، بررسی این پرسش است که چرا بسیاری از افراد در محیط‌های کاری، علی‌رغم مهارت حرفه‌ای و توانایی شغلی، با مشکلاتی نظیر:

• فرسودگی شغلی
• اضطراب مزمن
• تعارض‌های بین‌فردی
• کاهش انگیزه شغلی
• و نارضایتی شغلی

مواجه می‌شوند.
کتاب نشان می‌دهد که نادیده‌گرفتن هیجان‌ها یا تلاش برای حذف آن‌ها از فضای کاری، یکی از عوامل مهم در بروز این مشکلات است.

تعریف و نقش هیجان‌ها در محیط کار

در این اثر، هیجان‌ها به‌عنوان پاسخ‌های روان‌شناختی طبیعی به شرایط کاری تعریف می‌شوند. احساساتی مانند خشم، اضطراب، ترس، ناامیدی و شرم، نه به‌عنوان نشانه‌های ضعف فردی، بلکه به‌عنوان واکنش‌هایی معنادار به فشارهای شغلی و سازمانی بررسی می‌شوند.

کتاب تأکید می‌کند که کیفیت عملکرد شغلی و روابط کاری، بیش از آنکه تحت‌تأثیر حذف هیجان‌ها باشد، به نحوه شناسایی، درک و تنظیم هیجان‌ها وابسته است.

ساختار محتوایی کتاب”راهنمای مدیریت احساسات در محیط کاری”

محتوای کتاب به‌گونه‌ای تنظیم شده است که خواننده را به‌صورت تدریجی با مفاهیم زیر آشنا می‌کند:

• شناسایی هیجان‌های رایج در محیط کار
• درک کارکرد هیجان‌ها در روابط حرفه‌ای
• بررسی پیامدهای سرکوب یا نادیده‌گرفتن احساسات
• معرفی راهکارهایی برای مدیریت هیجان‌ها در تعاملات شغلی

این ساختار، امکان مطالعه مرحله‌به‌مرحله و کاربردی کتاب را فراهم می‌کند.

مخاطبان کتاب

کتاب «راهنمای مدیریت احساسات در محیط کاری» برای گروه‌های زیر قابل استفاده است:

• کارکنان سازمان‌ها و شرکت‌ها
• مدیران و سرپرستان تیم‌ها
• متخصصان منابع انسانی
• دانشجویان روان‌شناسی و مدیریت
• علاقه‌مندان به روان‌شناسی کاربردی محیط کار

زبان کتاب علمی و در عین حال قابل فهم است و مطالعه آن نیازمند دانش تخصصی پیشرفته نیست.

ارزش آموزشی و کاربردی کتاب

این کتاب می‌تواند به‌عنوان منبعی آموزشی در حوزه سلامت روان شغلی مورد استفاده قرار گیرد. همچنین برای افرادی که به‌دنبال درک بهتر تجربه هیجانی خود در محیط کار هستند، چارچوبی منظم و علمی ارائه می‌دهد.

جمع‌بندی

کتاب «راهنمای مدیریت احساسات در محیط کاری» اثری است در حوزه روان‌شناسی کار و سازمان که با رویکردی پژوهش‌محور، نقش هیجان‌ها را در تجربه شغلی انسان بررسی می‌کند. این کتاب می‌تواند به‌عنوان منبعی معتبر برای شناخت بهتر رابطه میان احساسات، روابط کاری و سلامت روان در محیط شغلی مورد استفاده قرار گیرد.