در این کتاب بهطور مفصل و آسان به تعریف هوش هیجانی و تاریخچه و کاربرد آن در زمینههای مختلف زندگی از جمله روابط عاطفی، تربیت فرزند، شغل و تحصیل پرداخته میشود و مولفه های هوش هیجانی شامل خودآگاهی، خودتنظیمی، انگیزه، همدلی و مهارت های اجتماعی را مورد بررسی قرار میدهد.
مهارت کلیدی مشاهده بدون قضاوت ، که زیربنای ارتباط بدون خشونت را تشکیل میدهد، به ما میآموزد که دنیای اطرافمان را بدون برچسب، تفسیر یا نتیجهگیری، دقیقاً آنگونه که هست، مشاهده کنیم